JellevanDijk.org

Kerststalletje van zolder gehaald: Jozef kwijt! Niet dat je hem nodig hebt, functioneel gesproken dan, maar toch, het staat kaal, zo alleen Maria, achter het kribbetje

Popularity: 9% [?]

In de straat linksomdehoek, de Bekkerstraat, wordt af en toe iets met straatstenen en tegels gedaan. Dat is al jaren zo. Pas vandaag begon ik mij erover te verbazen. In onze straat is namelijk nog nooit (sinds ik hier woon) iets gedaan met straatstenen of tegels. In de Goedestraat, rechtsomdehoek, ook niet. In de Gildstraat, direct achter ons, heb ik nog nooit een vrachtwagen zien staan van de openbare straatwerken, geen mannen met kniebeschermers, noch oranje hesjes, geen waterbestendige hit-radio of mobiel pleehokje, geen scheppen en geen stompe hamers, laat staan zo’n tegeldreunaanstampding.

Maar in de Bekkerstraat dus wel. In de afgelopen jaren al wel vijf keer. Ik vroeg een van de werkmannen waarom de tegels nu eigenlijk opnieuw bestraat moesten worden.

“Ja, zegt hij, ik weet het ook niet, daar verderop (vagelijk in de richting van Gildstraat en Goedestraat gebarend) ligt het er veel slechter bij, maar wij moeten dit stuk helemaal doen”. Het woord ‘helemaal’ sprak hij uit met een verontwaardigde verbazing die een openlijke minachting voor zijn Kafkaiaanse werkgever duidelijk moest overbrengen.

Mijn hypothese is dat dit volledig te wijten is aan het digitale informatiesysteem van de openbare wegwerken van de Gemeente Utrecht. Want ik herken dit patroon. Denk maar eens aan de vier problemen die je op dit moment hebt met de computer op je werk. Drie van die problemen worden nimmer opgelost. Niemand belt je erover op, niemand beantwoordt je emails, niemand komt vragen of er uberhaubt al iemand van de ICT dienst bezig is met die drie problemen. En dat vierde probleem, dat is al lang opgelost, maar daar blijven ze je maar over bellen. Daar komt iedere keer weer iemand voor langs.

“Wat stom, ik zal die CALL direct uit het systeem halen”

Maar dat lukt dan blijkbaar niet zo goed, want een maand later beginnen ze er toch weer opnieuw over.

De herbestrating van de Bekkerstraat is gewoon een call die al jaren bij de gemeente in het systeem zit.

[Nb dit stukje is niet op feiten gebaseerd maar op mijn persoonlijke herinnering en waarneming. Ik ben erg benieuwd of het nu ECHT waar is dat de Bekkerstraat al wel 5 x herbestraat is in de afgelopen jaren. Maar hoe zou ik dat te weten kunnen komen, als het gemeentesysteem waarschijnlijk enkel zal kunnen melden dat de Bekkerstraat *nog bestraat moet worden*!]

Popularity: 17% [?]

Popularity: 61% [?]

Het zal wel ergens in het KwaZo handboek staan van de Nederlandse Spoorwegen; een nauwkeurig geformuleerde procedure op basis van een visie en omringt door integrale evaluatiecirkels (plan do check act); helemaal klaar voor de ISO 2000-zoveel certificering:

De klant dient te allen tijde op de hoogte gesteld te worden van De Feiten. De klant wil weten Waar De Klant Aan Toe Is En Heeft Dus Recht Op Volledige En Nauwkeurige Informatie.

Vandaar, volkomen terecht, het volgende bericht, dat de gehele middag op het centraal station van Den Haag te horen was:

“De trein naar Utrecht vertrekt vandaag van spoor vier, vijf of zes.”

Popularity: 27% [?]